Artikkel 1 - Definisjoner
I disse vilkårene gjelder følgende definisjoner:
Angrerett: den perioden hvor forbrukeren kan utøve sin angrerett;
Forbruker: en fysisk person som ikke handler som en del av utøvelsen av et yrke eller en virksomhet, og som inngår en avtale på avstand med næringsdrivende;
Dag: kalenderdag;
Langvarig transaksjon: en avtale på avstand som gjelder en serie produkter og/eller tjenester, der leverings- og/eller kjøpsforpliktelsen strekker seg over tid;
Varig databærer: ethvert middel som gjør det mulig for forbrukeren eller næringsdrivende å lagre informasjon som er rettet mot dem personlig på en måte som muliggjør fremtidig konsultasjon og uforandret reproduksjon av den lagrede informasjonen.
Angrerett: Forbrukerens mulighet til å fravike avtalen på avstand innen angrerettens tidsramme;
Næringsdrivende: den fysiske eller juridiske person som tilbyr produkter og/eller tjenester til forbrukere på avstand;
Avtale på avstand: en avtale der, innenfor rammen av et system organisert av den næringsdrivende for fjernsalg av produkter og/eller tjenester, avtalen inngås, utelukkende ved bruk av en eller flere teknologier for fjernkommunikasjon;
Teknologi for fjernkommunikasjon: midler som kan brukes for å inngå en avtale uten at forbrukeren og den næringsdrivende er sammen i samme rom på samme tid.
Generelle vilkår: de næringsdrivendes gjeldende generelle vilkår.

Artikkel 2 - Næringsdrivendes identitet
Smart kork (InnoTech Solutions GmbH) ligger på Wilhelmstraße 12, 10117 Berlin, Tyskland. Handelsregister: HRB 202123.

Artikkel 3 - Anvendelsesområde
Disse generelle vilkårene gjelder for alle tilbud fra den næringsdrivende og for alle avtaler på avstand og bestillinger som inngås mellom den næringsdrivende og forbrukeren.
Før avtalen på avstand inngås, vil teksten til disse generelle vilkårene bli gjort tilgjengelig for forbrukeren. Hvis dette ikke er rimelig mulig, vil det bli angitt at de generelle vilkårene kan inspiseres på den næringsdrivendes lokaler, og de vil bli sendt kostnadsfritt til forbrukeren så snart som mulig på forespørsel.
Hvis avtalen på avstand inngås elektronisk, kan teksten i disse generelle vilkårene, uavhengig av forrige avsnitt og før avtalen på avstand inngås, gjøres tilgjengelig for forbrukeren elektronisk på en måte som gjør at de lett kan lagres av forbrukeren på en varig databærer. Hvis dette ikke er praktisk mulig, skal det informeres om hvor de generelle vilkårene kan leses elektronisk, og at de vil bli sendt elektronisk eller på annen måte kostnadsfritt på forbrukerens forespørsel.
Hvis spesifikke produkt- eller tjenestevilkår gjelder utover disse generelle vilkårene, skal de andre og tredje avsnittene gjelde i samsvar, og ved motstridende generelle vilkår kan forbrukeren alltid stole på den aktuelle bestemmelsen som er mest fordelaktig for dem.
Hvis en eller flere bestemmelser i disse generelle vilkårene ved et hvilket som helst tidspunkt er helt eller delvis ugyldige eller annullert, skal avtalen og disse vilkårene ellers fortsatt være gyldige, og den aktuelle bestemmelsen skal uten opphold etter gjensidig avtale erstattes med en bestemmelse som ligger så nær formålet med den opprinnelige som mulig.
Situasjoner som ikke er regulert i disse generelle vilkårene, skal vurderes "i ånden" av disse generelle vilkårene.
Uklarheter om tolkningen eller innholdet i en eller flere bestemmelser i våre vilkår skal tolkes "i ånden" av disse generelle vilkårene.

Artikkel 4 - Tilbudet
Hvis et tilbud har en begrenset gyldighetstid eller er underlagt betingelser, vil dette bli uttrykkelig angitt i tilbudet.
Tilbudet er uten forpliktelser. Den næringsdrivende har rett til å endre og justere tilbudet.
Tilbudet inneholder en fullstendig og korrekt beskrivelse av de produktene og/eller tjenestene som tilbys. Beskrivelsen er tilstrekkelig detaljert for at forbrukeren skal kunne vurdere tilbudet på riktig måte. Hvis den næringsdrivende bruker bilder, er disse en sannferdig fremstilling av de tilbudte produktene og/eller tjenestene. Åpenbare feil eller åpenbare misforståelser i tilbudet binder ikke den næringsdrivende.
Alle bilder, spesifikasjoner og data i tilbudet er veiledende og kan ikke utgjøre grunnlag for erstatning eller avbestilling av avtalen.
Bildene som følger med produktene, er en sannferdig gjengivelse av de tilbudte produktene. Den næringsdrivende kan ikke garantere at fargene som vises, nøyaktig stemmer overens med de virkelige fargene på produktene.
Hvert tilbud inneholder informasjon som gjør det klart for forbrukeren hvilke rettigheter og forpliktelser som er knyttet til aksept av tilbudet. Dette gjelder spesielt:

• prisen, eksklusive tollavgifter og importmoms. Disse tilleggskostnadene er forbrukerens ansvar og risiko. Post- og/eller budtjenesten vil bruke det spesielle systemet for post- og budtjenester i forbindelse med import. Dette systemet gjelder dersom varene importeres til destinasjonslandet innen EU, som er tilfellet i denne situasjonen. Post- og/eller budtjenesten krever inn moms (enten sammen med tollavgiften eller ikke) fra mottakeren av varene;
• eventuelle fraktkostnader;
• hvordan avtalen skal inngås og hvilke tiltak som kreves for dette formålet;
• om angreretten gjelder eller ikke;
• betalingsmetoden, leveransen og gjennomføringen av avtalen;
• tidsfristen for å akseptere tilbudet, eller tidsfristen for næringsdrivendes prisgaranti;
• nivået på kostnaden for fjernkommunikasjon hvis kostnadene for bruk av teknologien for fjernkommunikasjon beregnes på en annen måte enn den normale basisprisen for det brukte kommunikasjonsmiddelet;
• om avtalen arkiveres etter at den er inngått, og i så fall hvordan forbrukeren kan konsultere den;
• på hvilken måte forbrukeren, før avtalen inngås, kan kontrollere og, hvis ønskelig, korrigere de opplysningene han eller hun har gitt i avtalen;
• eventuelle andre språk enn norsk som avtalen kan inngås på;
• de etiske retningslinjene som den næringsdrivende er underlagt, og hvordan forbrukeren kan konsultere disse retningslinjene elektronisk, og
• minimumslengde for avtalen på avstand hvis det gjelder en langvarig transaksjon.
  Valgfritt: tilgjengelige størrelser, farger, materialtyper.

 

Artikkel 5 - Avtalen

Med forbehold for bestemmelsene i punkt 4, er avtalen inngått i det øyeblikket forbrukeren aksepterer tilbudet og oppfyller betingelsene i dette.

Hvis forbrukeren har akseptert tilbudet elektronisk, vil næringsdrivende umiddelbart bekrefte mottakelsen av aksepten elektronisk. Så lenge mottakelsen av denne aksepten ikke er bekreftet av næringsdrivende, kan forbrukeren heve avtalen.

Hvis avtalen inngås elektronisk, skal næringsdrivende iverksette passende tekniske og organisatoriske tiltak for å beskytte den elektroniske overføringen av data og sikre et trygt nettverksmiljø. Hvis forbrukeren kan betale elektronisk, vil næringsdrivende følge passende sikkerhetstiltak.

Næringsdrivende kan - innen lovens rammer - undersøke om forbrukeren kan oppfylle sine betalingsforpliktelser, samt alle fakta og faktorer som er viktige for en ansvarlig inngåelse av fjernsalgsavtalen. Hvis næringsdrivende basert på denne undersøkelsen har god grunn til å ikke inngå avtalen, har de rett til å avvise en ordre eller søknad, eller å knytte spesifikke betingelser til gjennomføringen, samtidig som de gir begrunnelse.

Næringsdrivende skal inkludere følgende informasjon sammen med produktet eller tjenesten til forbrukeren, skriftlig eller på en slik måte at det kan lagres av forbrukeren på en tilgjengelig måte på en varig databærer:

• Besøksadressen til næringsdrivendes kontor hvor forbrukeren kan klage;
• Betingelsene for og måten som forbrukeren kan utøve sin angrerett på, eller en tydelig erklæring om at angreretten er utelukket;
• Informasjon om garantier og eksisterende etter-salgs tjenester;
• Opplysningene i artikkel 4 nr. 3 i disse vilkårene, med mindre næringsdrivende allerede har gitt forbrukeren disse opplysningene før avtalen inngås;
• Betingelsene for å si opp avtalen hvis avtalen har en varighet på mer enn ett år eller er av ubestemt varighet.

Ved varighetstransaksjoner gjelder bestemmelsen i forrige stykk bare for den første leveringen.

Hver avtale inngås under forutsetning av tilstrekkelig tilgang på de aktuelle produktene.

Artikkel 6 - Angrerett

Ved kjøp av produkter har forbrukeren mulighet til å heve avtalen uten å oppgi årsak innen 14 dager. Denne angrefristen begynner dagen etter at forbrukeren eller en representant som er utpekt på forhånd av forbrukeren og meddelt til næringsdrivende, har mottatt produktet.

Under angrefristen skal forbrukeren håndtere produktet og emballasjen med forsiktighet. Han får kun pakke opp eller bruke produktet i den grad som er nødvendig for å vurdere om han ønsker å beholde produktet. Hvis han utøver sin angrerett, skal han returnere produktet til næringsdrivende med alt levert tilbehør og – hvis det er rimelig mulig – i originalstand og emballasje, i samsvar med rimelige og klare instruksjoner gitt av næringsdrivende.

Hvis forbrukeren ønsker å utøve sin angrerett, er han forpliktet til å informere næringsdrivende innen 14 dager etter mottakelsen av produktet. Forbrukeren bør gjøre dette kjent ved en skriftlig melding/e-post til smartkorkinfo@gmail.com. Etter at forbrukeren har meddelt at han ønsker å bruke sin angrerett, må han returnere varen innen 14 dager. Forbrukeren må bevise at de returnerte varene ble sendt i tide, for eksempel ved hjelp av et fraktbevis.

Hvis kunden ikke har uttrykt sitt ønske om å bruke angreretten eller ikke har returnert produktet til næringsdrivende etter utløpet av de periodene som er nevnt i stykkene 2 og 3, er kjøpet et faktum.

Artikkel 7 - Kostnader ved tilbaketrekking

Hvis forbrukeren utøver sin angrerett, skal kostnadene for retur av produktene bæres av forbrukeren.

Hvis forbrukeren har betalt et beløp, vil næringsdrivende tilbakebetale dette beløpet så snart som mulig, men senest 14 dager etter angreretten. Forutsetningen er at produktet allerede er mottatt av næringsdrivende, eller at avgjørende bevis for fullstendig retur kan fremvises.

Artikkel 8 - Utestengelse av angrerett

Næringsdrivende kan utestenge forbrukerens angrerett for produkter som beskrevet i punkt 2 og 3. Utestengelsen av angreretten gjelder kun hvis næringsdrivende tydelig har oppgitt dette i tilbudet, i alle fall i god tid før avtalen inngås.

Utestengelse av angreretten er kun mulig for produkter:

• som er laget av næringsdrivende i samsvar med forbrukerens spesifikasjoner;
• som åpenbart er av personlig karakter;
• som ikke kan returneres på grunn av sin art;
• som forringes eller aldrer raskt;
• hvis pris er utsatt for svingninger på finansmarkedet som ligger utenfor næringsdrivendes kontroll;
• for individuelle aviser og tidsskrifter;
• for lyd- og videoopptak samt programvare der forbrukeren har brutt forseglingen;
• for hygieneprodukter der forbrukeren har brutt forseglingen.

Utestengelse av angreretten er kun mulig for tjenester:

• ved overnatting, transport, restaurantvirksomhet eller fritidsaktiviteter som skal utføres på et bestemt tidspunkt eller i en viss periode;
• der leveransen har startet med forbrukerens uttrykkelige samtykke før utløpet av angreretten;
• ved spill og lotterier.

Artikkel 9 - Prisen

I løpet av gyldighetstiden som er angitt i tilbudet, skal prisene på de produktene og/eller tjenestene som tilbys ikke heves, med unntak av prisendringer som skyldes endringer i merverdiavgiftssatser.

I motsetning til forrige stykk kan næringsdrivende tilby produkter eller tjenester hvis priser er utsatt for svingninger på finansmarkedet som ligger utenfor næringsdrivendes kontroll, til variable priser. Denne koblingen til svingninger og det faktum at eventuelle priser som nevnes er målpriser, vil bli nevnt i tilbudet.

Prisøkninger innen 3 måneder etter avtaleinngåelse er kun tillatt hvis de er et resultat av lovpålagte forskrifter eller bestemmelser.

Prisøkninger etter 3 måneder fra avtaleinngåelse er kun tillatt hvis næringsdrivende har fastsatt det og:

• de er et resultat av lovpålagte forskrifter eller bestemmelser, eller
• forbrukeren har rett til å heve avtalen fra den dagen prisøkningen trer i kraft.

I samsvar med § 5(1) i merverdiavgiftsloven av 1968 finner leveringsstedet sted i det land hvor transporten starter. I dette tilfellet skjer leveringen utenfor EU. Etter dette vil post- eller budtjenesten kreve importmoms eller tollgebyr fra kunden. Som et resultat av dette vil næringsdrivende ikke bli belastet merverdiavgift.

Det tas forbehold om trykkfeil i alle priser. Vi påtar oss intet ansvar for konsekvenser av trykk- og setningsfeil. I tilfelle trykkfeil er selskapet ikke forpliktet til å levere produktet til den feilaktige prisen.

 

Artikkel 10 - Overensstemmelse og garanti (forts.)

Næringsdrivende vil sikre at defekte eller feilaktig leverte produkter blir rettet uten kostnad for forbrukeren. Dette kan skje ved reparasjon eller bytte av produktet, avhengig av hva som er mest hensiktsmessig. Hvis produktet ikke kan repareres eller byttes ut, eller hvis dette ikke er praktisk mulig, har forbrukeren rett til en rimelig prisreduksjon eller å heve avtalen.

Forbrukeren har en lovfestet rett til å klage på eventuelle feil i en periode på to år fra det tidspunkt produktet ble levert. Hvis en feil oppdages innenfor denne tidsrammen, har forbrukeren rett til å få produktet reparert, byttet ut, eller få pengene tilbake, avhengig av hva som er mest rimelig.

Artikkel 11 - Levering og gjennomføring

Næringsdrivende vil ha stor oppmerksomhet på at bestilte produkter blir levert så raskt som mulig. Med mindre annet er avtalt, vil leveringen skje senest 30 dager etter avtaleinngåelsen. Hvis produktet ikke kan leveres innen den angitte tidsrammen, vil forbrukeren bli informert om dette og få mulighet til å annullere bestillingen uten kostnad.

Hvis forbrukeren avbestiller en bestilling før den er sendt, har forbrukeren rett til full refusjon. Hvis produktet allerede er sendt, vil forbrukeren følge bestemmelsene i artikkel 6 om angrerett.

Artikkel 12 - Betaling

Forbrukeren skal betale de beløpene som er angitt i avtalen. Betaling skal skje på den måten som er angitt av næringsdrivende, som kan inkludere bankoverføring, kredittkort eller andre betalingsmetoder som er angitt i tilbudet.

Hvis forbrukeren ikke oppfyller sin betalingsforpliktelse, er han forpliktet til å betale de rimelige kostnadene som næringsdrivende pådrar seg for å inndrive gjelden, så lenge disse kostnadene er rimelige og i samsvar med lovgivningen.

Artikkel 13 - Tvister

Tvister mellom forbrukeren og næringsdrivende som oppstår på grunnlag av avtalen eller som er relatert til denne, vil bli avgjort av domstolen på den lokasjonen der forbrukeren er bosatt, med mindre dette strider mot lovgivning.

Forbrukeren har også rett til å benytte seg av en alternativ tvisteløsningsmetode, som innebærer at en uavhengig tredjepart vil hjelpe til med å løse tvisten uten å gå til domstol.

Artikkel 14 - Sluttbestemmelser

Disse generelle vilkårene trer i kraft ved avtaleinngåelse og gjelder til de erstattes av nye vilkår. Hvis en eller flere bestemmelser i disse vilkårene viser seg å være ugyldige eller uforenlige, påvirker ikke dette gyldigheten av de øvrige bestemmelsene. I slike tilfeller vil partene bli enige om en erstatningsbestemmelse som så nær som mulig gjenspeiler den økonomiske effekten av den ugyldige bestemmelsen.

Artikkel 15 - Endringer av vilkårene

Næringsdrivende forbeholder seg retten til å endre disse generelle vilkårene. Endringer trer i kraft fra det tidspunkt de blir offentliggjort på nettsiden, eller på et senere angitt tidspunkt.

Forbrukeren vil bli informert om slike endringer via e-post eller gjennom en melding på nettsiden. Hvis forbrukeren ikke aksepterer de nye vilkårene, har han rett til å si opp avtalen uten kostnad innen 14 dager fra han ble informert om endringene.

Forbrukeren skal ha mulighet til å godta de nye vilkårene før avtalen fortsetter. Hvis ingen nye vilkår godtas, vil avtalen bli avsluttet i samsvar med de tidligere vilkårene.